📦 Politique d'Expédition

Disponibilité et Préparation

Stock et Disponibilité

• Tous les vins proposés sur wineuponatime.com (WUAT) sont physiquement en stock dans nos caves en Suisse.
• Nous ne vendons pas de vins “en catalogue”, “en sourcing” ou “en attente d’approvisionnement”.
• Les quantités sont souvent limitées, car il s’agit de vieux millésimes et de bouteilles rares.
• Afin de garantir l’exactitude de notre inventaire, un léger délai peut exister entre une vente et la mise à jour du site.

Préparation et Assurance Qualité

• Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
• Pour préserver la qualité des vins, nous pouvons, avec votre accord, différer l’envoi en cas de conditions climatiques défavorables (fortes chaleurs ou gel).
• Les bouteilles sont emballées dans des emballages homologués adaptés au transport de vin et protégées avec soin.

🚚 Conditions et Tarifs d'Expédition

🇨🇭 Suisse & Liechtenstein

Les envois en Suisse et au Liechtenstein sont effectués via VinoLog / La Poste Suisse, avec assurance transport.

Option	Remise	Assurance Incluse
Standard (Inclus)	Sans signature	Jusqu’à CHF 500.-
Signature	Remise contre signature	Jusqu’à CHF 1'500.-
Fragile	Emballage renforcé + signature	Jusqu’à CHF 5'000.-

L’acheteur sélectionne le niveau de couverture lors du passage de commande. Il lui appartient de choisir l’option adaptée à la valeur de son envoi.

📍 Retrait en Mains Propres (Valais)

Il est possible de retirer votre commande dans un rayon de 20 km autour de Chamoson, sur rendez-vous. Nous apprécions toujours rencontrer des amateurs passionnés.

🌍 Transport et Livraison — International

Informations Générales

• Pour les expéditions hors de Suisse, nous utilisons La Poste internationale, FedEx International, MBE, ou Colissimo selon le pays.
• Couverture d’Assurance : La couverture d’assurance, les limites d’indemnisation et les conditions de traitement des dommages varient selon le transporteur et le pays.
• Avant toute expédition de bouteilles à forte valeur, nous recommandons de nous contacter afin de valider l’option d’assurance la plus adéquate.
• WUAT ne peut être tenu responsable d’une indemnisation insuffisante lorsque la couverture choisie par l’acheteur n’est pas adaptée à la valeur des produits expédiés.

Frais d’Expédition

• Les frais d’expédition comprennent : les matériaux d’emballage, la préparation de la commande, le transport, et l’assurance.
• Ils sont calculés automatiquement selon le poids total du colis et la destination. Les frais sont facturés "prix coûtant" ou en dessous du coût de revient réel.
• Nous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande. Deux commandes distinctes ne pourront pas être regroupées automatiquement.

🇺🇸 USA - Delivery Duty Paid (DDP)

• L'expédition vers les États-Unis inclut l'ensemble des frais, droits de douane et taxes liés à l'importation. L'assurance est comprise et intégrée dans les frais d'envoi.
• Livraison : Le client américain n'aura rien à payer à la réception (Droits et Taxes inclus).
• Pour les zones de livraison considérées comme "éloignées" par votre transporteur local, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
• États non desservis : Nous ne pouvons pas livrer dans les états suivants : Delaware, Kentucky, New Hampshire, Virginia, West Virginia, Alabama, Arkansas, Mississippi, North Dakota, Oklahoma, Utah, Alaska, and Hawaii.

🇪🇺 Union Européenne (UE)

Nous proposons deux options pour l'Union Européenne :

Option	Expédition	Délai Estimé	Taxes
Standard (Rapide)	Directe depuis la Suisse	1 à 10 jours ouvrés	DDU : TVA et Droits d'Accise dus à l'arrivée (à la charge de l'acheteur).
Économique (Lente)	Depuis la France (après réacheminement)	Jusqu'à 90 jours	DDP : TVA, Droits d'Accise et frais sont inclus dans le coût du transport. Aucun frais supplémentaire à la livraison.

Pour l'option Économique (DDP), le long délai de livraison s'explique par le regroupement logistique et le dédouanement centralisé en France. Cette option garantit l'absence de frais surprise à la livraison.

🛑 Frais de Douanes, Taxes & Règlementations Locales (International ex-USA, ex-UE DDP)

Pour toute livraison en UK, EU (option Standard), Japon, Hong-Kong et autres Pays (sauf USA et UE-DDP) :

• Frais à la charge de l'acheteur : Frais de douane, TVA locale, taxes d’importation, frais de courtage et formalités administratives sont intégralement à la charge de l’acheteur et devront être payées à la réception de la commande.
• Ces frais ne dépendent pas de WINEUPONATIME. Ils ne peuvent en aucun cas justifier un retour, une annulation ou un remboursement.
• Il appartient à l’acheteur de se renseigner sur les règles d’importation de son pays avant achat. WUAT peut vous aider à estimer ces coûts sur demande.
• Nous ne saurions être tenus responsables d’un blocage en douane, d’un délai supplémentaire, ou d’un coût additionnel appliqué par les autorités locales.

🌍 Conditions Particulières par Pays

Royaume-Uni (UK)

TVA + droits d’alcool britannique et frais de douanes à régler à réception.

1. Livraison Royal Mail (commandes inférieures à 2 Litres) :
   • Limite de 2 litres maximum.
   • Livraison à l’adresse personnelle uniquement.
   • Marchandises destinées à usage personnel (non revendables).
2. Livraison MBE (commandes supérieures à 2 Litres) :
   • Limité à 12 bouteilles / 20 KG par colis.

Professionnels, restaurants, cavistes : Un numéro EORI et une licence d’importation sont nécessaires. Nous contacter avant commande.

Italie

• Particuliers : maximum 30 kg par envoi.
• En plus de la TVA et des droits de douane, une taxe locale spécifique d’environ 10,35 € / litre peut s’appliquer. Ces frais sont dus à la livraison.
• Professionnels et sociétés : Un broker (courtier douanier) est nécessaire pour le dédouanement. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Japon

• Particuliers : jusqu’à 10 kg net, livraison à domicile, usage personnel. Le nom du destinataire doit être un nom personnel (pas d’entreprise), sinon blocage douane.
• Au-delà de 10 kg : l’envoi est considéré commercial, nécessitant documentation du Ministère de la Santé japonais, déclaration d’importation, frais d’inspection + dédouanement à la charge de l’acheteur.

Union Européenne (Règles générales hors cas spécifiques, Option Standard)

• La TVA + droits d'accise sur l’alcool sont dus à l’arrivée.
• Un numéro EORI peut être requis pour les envois à destination de professionnels.
• Nous conseillons de vérifier les taux de TVA et accises de votre pays avant commande.

🤝 À la Réception du Colis (Toutes Destinations)

Pour que l’assurance soit activable, il est indispensable que l’acheteur :

• Vérifie l’état du colis à la remise.
• Signale immédiatement toute anomalie (choc, fuite, casse) au livreur / point de retrait.
• Prenne des photos du colis et des bouteilles.
• Demande mention officielle sur le bordereau (“colis endommagé / réserve”).

Sans constat au moment de la réception, l’assurance transport peut refuser toute prise en charge.

🚫 Pays Non Desservis

• Nous ne livrons pas vers : Canada, Chine, Islande, Malte, Russie.

Pour toute destination non listée (Pologne / Hongrie / Espagne / Portugal etc) écrivez nous pour obtenir un devis d'expédition : info@wineuponatime.com